Politică de confidențialitate

ERIKA LAUNDRY S.R.L.

Ultima actualizare: 30.01.2026

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care ERIKA LAUNDRY S.R.L., în calitate de operator de date, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale clienților care utilizează serviciile de spălătorie și călcătorie, inclusiv serviciile de ridicare rufe / preluare rufe de la domiciliu și livrare la domiciliu.

Prin utilizarea serviciilor noastre și/sau prin completarea formularelor de pe website, prin e-mail, telefon sau alte canale de comunicare, sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate.

1. Operatorul de date (cine suntem)

ERIKA LAUNDRY S.R.L.

  • CUI: 45186028
  • Sediu social: Oraș Pantelimon, Intrarea Portocalelor nr., Tarla 70, Parcela 717/1 nr. 309/5, Judetul Ilfov, România

ERIKA LAUNDRY S.R.L. este operatorul datelor dvs. personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date colectăm

Putem prelucra următoarele categorii de date personale:

2.1 Date de identificare și contact

  • Nume și prenume
  • Număr de telefon
  • Adresă de e-mail

2.2 Date pentru preluare și livrare

  • Adresa completă pentru ridicare haine/rufe și livrare haine/rufe
  • Instrucțiuni de acces (ex: interfon, etaj, interval orar)

2.3 Date pentru facturare

  • Persoană fizică: nume, adresă
  • Persoană juridică: denumire firmă, CUI, sediu, număr registru comerț, cont IBAN (dacă e cazul)
  • Detalii tranzacție / facturi emise

2.4 Date despre serviciile solicitate

  • Tip servicii (spălare/călcare lenjerie, prosoape, haine etc.)
  • Cantități / frecvență comenzi
  • Observații furnizate de client (ex: instrucțiuni speciale)

2.5 Date de marketing (doar cu acord)

  • E-mail pentru newsletter
  • Număr de telefon pentru SMS marketing
  • Preferințe comunicare

3. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele dvs. personale pentru:

  1. Prestarea serviciilor de spălare și călcare
  2. Organizarea serviciului de preluare/ridicare rufe de la domiciliu
  3. Organizarea serviciului de livrare rufe/haine curate la domiciliu
  4. Comunicare legată de comenzi (confirmare, status, livrare)
  5. Facturare, contabilitate și raportări fiscale
  6. Îmbunătățirea serviciilor și relației cu clienții
  7. Marketing direct (newsletter și/sau SMS) – doar cu consimțământ explicit
  8. Protejarea drepturilor/activității companiei (reclamații, litigii)

4. Temeiul legal (baza legală GDPR)

Prelucrăm datele în baza unuia sau mai multora dintre temeiurile următoare:

  • Art. 6(1)(b) GDPR – Contract: prelucrarea este necesară pentru prestarea serviciului (ridicare/spălare/călcare/livrare).
  • Art. 6(1)(c) GDPR – Obligație legală: evidențe fiscale, contabilitate, facturare.
  • Art. 6(1)(f) GDPR – Interes legitim: protejarea companiei, gestionarea sesizărilor și îmbunătățirea serviciilor.
  • Art. 6(1)(a) GDPR – Consimțământ: marketing (newsletter / SMS).

5. Marketing: Newsletter & SMS (consimțământ)

ERIKA LAUNDRY S.R.L. poate transmite comunicări comerciale privind oferte, reduceri și noutăți, doar dacă v-ați exprimat acordul explicit.

5.1 Acord newsletter (email marketing)

Prin bifarea/confirmarea acordului, sunteți de acord să primiți newsletter pe email.

5.2 Acord SMS marketing

Prin bifarea/confirmarea acordului, sunteți de acord să primiți mesaje SMS de marketing (oferte, reduceri, campanii).

5.3 Retragerea consimțământului

Puteți renunța oricând:

  • din link-ul „Dezabonare” din newsletter
  • prin solicitare la e-mail: [completează email]
  • prin mesaj „STOP” / solicitare directă pentru SMS marketing

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

6. Cum stocăm datele

Datele sunt păstrate în condiții de securitate, în următoarele medii:

  • platforme online de facturare
  • conturile de e-mail ale companiei (corespondență comercială, solicitări, confirmări)
  • evidențe interne strict necesare prestării serviciilor

Aplicăm măsuri rezonabile de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea datelor.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele:

  • pe durata necesară prestării serviciilor și gestionării relației cu clientul
  • conform obligațiilor legale privind contabilitatea și arhivarea documentelor (ex: facturi)
  • datele de marketing: până la retragerea consimțământului

8. Cui divulgăm datele (destinatari)

Nu vindem și nu închiriem datele dvs.

Putem divulga date doar către:

  • furnizori de servicii IT / găzduire / platforme de facturare (în calitate de persoane împuternicite)
  • contabilitate / consultanți (dacă este necesar)
  • autorități publice – doar când există obligație legală

9. Transferuri internaționale

În mod normal nu transferăm date în afara UE/SEE.
Dacă o platformă utilizată implică transferuri (ex: servicii cloud), acestea vor fi realizate numai cu garanții legale (clauze contractuale standard etc.).

10. Drepturile persoanei vizate (clienți)

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date
  • dreptul la rectificare
  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • dreptul la restricționarea prelucrării
  • dreptul la portabilitate
  • dreptul la opoziție
  • dreptul de a vă retrage consimțământul (pentru marketing)
  • dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Autoritatea de supraveghere: ANSPDCP (www.dataprotection.ro)

11. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru solicitări GDPR ne puteți contacta:

  • Telefon: +40765928368

Răspundem solicitărilor în termenul legal (de regulă 30 zile).

12. Confidențialitatea minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor. Nu colectăm intenționat date ale minorilor.

13. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când este necesar (legislativ, operațional sau tehnic).
Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

14. Acceptarea politicii

Prin utilizarea website-ului, contactarea companiei și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate.